Fem hemmeligheder til en succesfuld lash-virksomhed

London Lash er, som I måske ved, et af de mest kendte lash-brands, der udvider internationalt efter sin succes i Storbritannien. Vores grundlægger, Hanna Putjato, startede sin rejse i lash-branchen som terapeut. Hun var selvstændig lash artist og blev kendt og populær for kvaliteten af sit arbejde. Kunder og kolleger begyndte at spørge Hanna, om hun ville lære dem sine teknikker og tricks, men Hannas virksomhed var ikke et statsligt godkendt uddannelsesakademi, så hun kunne ikke udstede certifikater. Hendes første skridt var derfor at kontakte nogle af de store øjenvippe-brands i England og spørge, om hun kunne blive øjenvippe-træner for deres brand. Desværre (eller heldigvis?) afviste de alle hendes ansøgning. Efter dette nederlag blev Hanna mere beslutsom, og hendes fantastiske idé og rejse mod at åbne sit eget akademi og sin egen virksomhed begyndte…

Lad os nu høre fra Hanna

Det lyder kontroversielt, gør det ikke? Alle andre siger altid  ‘Drøm stort!’  Og til en vis grad kan jeg være enig, men jeg er også uenig. Men det skyldes kun, at vores drømme nogle gange kan være FOR store, og at de kan skræmme os, så vi bliver så ambitiøse, at vi ikke aner, hvor vi skal starte.

Bare overvej dette:

Du arbejder som skønhedsterapeut i en salon, og en dag drømmer du om at åbne din egen professionelle salon for lash extensions på en travl lokation. Din kundebase vokser, forretningen blomstrer, og du har nu tyve lash-teknikere ansat. Du behøver kun at lave øjenvipper indimellem, og kun når du har lyst. Det lyder godt, gør det ikke? Men der er så mange ting at overveje, før det sker.  ‘Hvor skal jeg starte? Skal jeg begynde at lede efter investorer? Kan jeg gå i banken og låne penge? Hvor skal jeg lede efter lash-teknikere? Hvordan skal jeg lære dem? Hvor skal jeg overhovedet finde kunder?’

Der er så mange spørgsmål og frygt i dit hoved, at du ikke ved, hvor du skal starte, så det er mere sandsynligt, at du ikke gør noget som helst på grund af frygt og angst. Du vil bare blive ved med at drømme:  ‘Jeg gør det en dag, når jeg har lagt min plan.’ 

Så mit råd er, at du glemmer din drøm for en stund og virkelig koncentrerer dig om dine kortsigtede mål. I stedet skal du fokusere på mindre skridt, for alt efter er overplanlægning bare langvarig udsættelse. Her er nogle af mine tips:

• Hvis du arbejder for en anden, så tænk:  ‘Hvordan kan jeg leje et skønhedsværelse og begynde at arbejde for mig selv?’

• Hvis du allerede arbejder for dig selv, så tænk:  ‘Hvordan kan jeg få flere kunder? Hvilke marketingkanaler skal jeg bruge til at markedsføre mig selv og min nye virksomhed?’  Se vores råd til, hvordan du kan udvikle din virksomhed på Instagram her.

• Når du begynder at få bookinger regelmæssigt, så tænk:  ‘Hvordan kan jeg hæve mine priser og forbedre min rentabilitet?’ 

Og langsomt, men sikkert, vil du begynde at indse, hvordan disse små skridt naturligt vil vokse sig til det punkt, hvor du endelig åbner din drømmesalon. Nogle gange behøver vi virkelig ikke at tænke stort for at nå langt. Mit råd – tag det ét lille skridt ad gangen.

Lær af alle fejl undervejs

At starte sin egen virksomhed er en skræmmende opgave, og oftest har ingen lært dig, hvordan tingene gøres, fra økonomi til ansættelse af personale eller hold øje med lager og sociale medier. Alt, hvad du gør, kan være første gang. Så naturligvis vil du begå mange fejl. Der vil være problemer, fra at ansætte de forkerte personer til at betale for meget for salonleje, og du kan endda gøre skatten forkert, men en iværksætters liv er virkelig en kæde af fejl og nederlag, der har ført til deres succes. Så lad være at skælde dig selv ud over disse ting, for det er jo alle sammen lektioner.

Et år brød indbrudstyve ind i London Lash-salonen i London. Det er forståeligt, at alle mine medarbejdere blev meget ked af det, men jeg var faktisk glad. Den første grund til min glæde – de knuste ikke vinduerne, og de stjal ikke meget. Men den anden grund – det var en så fantastisk lektion! På det tidspunkt var vi ved at flytte vores produkter til et nyt stort lager, og for at være ærlig tænkte vi ikke engang meget over sikkerheden. Og først efter at nogen brød ind i salonen, var vi i stand til at overveje det potentielle tab, hvis det skete på vores lager. Vi kunne potentielt miste alle vores varer, og selvfølgelig ønskede vi ikke, at dette problem skulle opstå. Som resultat er vores nye lager nu fuldt sikret og beskyttet.

Mit råd til dig: Vær altid positiv, og accepter blot det faktum, at du altid vil begå fejl på din virksomhedsrejse. Du kan ikke forhindre dig selv i at begå fejl, men det kan du gøre, er at ændre din tankegang om dem. Skift dit forhold til fejl. Tænk over dem, analyser dem, og de vil give dig masser af ny viden.​​

‘DU KAN IKKE DRIVE ET SUCCESFULDT BAGERI OG VÆRE BAGER SAMTIDIGT.’

Da jeg hørte denne sætning, ændrede mit hele liv sig. Denne simple sætning udløste så mange tanker i mit hoved og ændrede fuldstændig den måde, jeg driver min virksomhed på. Tænk over det: Du kan ikke forestille dig ejeren af en fler-million-pund-pandekagefabrik, der bruger fem dage om ugen på at lave de pandekager. Det ville de bare ikke gøre. De skal i stedet drive virksomheden.

Så for nogle år siden holdt jeg op med at lave lashes, holdt op med at undervise, holdt op med at svare på beskeder på Facebook og Instagram, holdt op med at gøre alt. Det er ikke mit job. Det er mine medarbejderes job. Min rolle i virksomheden – at føre den fremad, at udvikle den. Mit job er at tænke over, hvordan den kan vokse.  

Og jeg vil gerne give dig det samme råd. Det kan være økonomisk svært i starten, men tro mig – så snart du begynder at ansætte personale og træder væk fra det faktiske salonarbejde, desto hurtigere vil din virksomhed vokse. Ved at uddelegere daglige opgaver frigiver du en enorm mængde tid til at bruge på din virksomheds vækst og udvikling ved at finde på nye idéer. 

Fortsæt med at uddanne dig selv

I løbet af de sidste par år har jeg læst tusindvis af artikler, hundredvis af bøger og set en enorm mængde uddannelsesvideoer på YouTube. Alt relateret til forretning. Først lærte jeg om lash-applikationer, derefter lærte jeg om kundeservice i saloner, derefter lærte jeg om social media-marketing, og så videre. Hver eneste dag i mit liv lærer jeg noget nyt, og det er noget, som jeg føler er ekstremt vigtigt for min virksomhed. Jeg har altid tilstræbt at lære noget, som jeg kan implementere hos mig selv og i min virksomhed i fremtiden.  

Da jeg boede i London alene, skrottede jeg endda mit TV, fordi jeg altid syntes, at det var en nytteløs ting og spild af mit liv. Uddannelse var det eneste, jeg ønskede at bruge min fritid på. Jeg vil ikke anbefale dig at skrotte dit TV, men jeg vil råde dig til at begynde at planlægge uddannelsestid i din kalender. Brug kun 20-30 minutter om dagen på at lære noget nyt. Koncentrer dig om praktisk viden, som du kan implementere med det samme. Og så snart du gør det, vil du se en massiv forbedring i din virksomhed. 

Tænk ud af boksen

Jeg har bemærket, at mange virksomhedsejere nævner konkurrenter, når jeg spørger dem om deres virksomhed. De holder øje med deres konkurrenter, de tænker på deres konkurrenter, de prøver at være bedre end deres konkurrenter, men jeg har altid fundet det lidt mærkeligt. Ja, det er godt at have en idé om, hvad din konkurrence i lash-verdenen gør, men at tænke på dem og konkurrere med dem på daglig basis er en total spild af tid.  

Når du driver virksomheden – så handler det hele om kvaliteten af dit produkt og dine ydelser, det handler hele om tilfredsheden hos dine kunder og medarbejdere. Alt, hvad du behøver at gøre, er at koncentrere dig om din egen virksomhed og tænke over, hvordan du kan udvikle og udvide den. Glem konkurrenterne. Det betyder virkelig ikke noget, hvad de gør. Det, der virkelig er vigtigt, er, hvad du gør, og om du gør et godt stykke arbejde.  

En af grundene til, at London Lash er så succesfuld, er, fordi vi virkelig forsøger at være unikke. Vi kopierer ikke nogen – vi finder på friske nye idéer. For eksempel var jeg den første, der kom med idéen om miljøvenlige papkasser til vores Eyelash Extension-lash-bakker. Jeg ønskede virkelig at reducere mængden af ikke-genanvendelige plastkasser, og det var en massiv succes – vi fik mange nye loyale kunder. Fordi vi var unikke, kom vi med bedre idéer. Nu finder hver anden lash-brand den samme papemballage frem som os. Vi forsøger at sætte trends, ikke følge dem. Det er derfor, du altid vil se nye og innovative produkter blive udgivet af London Lash, som vil gøre din lashing nemmere, men også holde trit med de konstant forbedrede og innovative branchestandarder.

Så mit råd til dig: Lad ikke konkurrenter stjæle din tid og energi! Det er bedre at bruge din tid og energi på dine produkter, på dine ydelser og på dine kunder. Og jeg garanterer, at din virksomhed altid vil være utroligt succesfuld.