Returvarer, refusioner og ombytning

Hvis du ønsker at returnere en vare af en eller anden grund, bedes du først kontakte vores kundeservice. Send venligst en e-mail til info@londonlashpro.com for at drøfte detaljerne og modtage yderligere instruktioner.

Du er velkommen til at returnere alle uønskede og ubrugte varer i deres originalemballage inden for 14 dage efter modtagelse af varen/varerne.

Uønskede returnerede varer kan refunderes eller byttes til en anden vare.

I det usædvanlige tilfælde, at en vare går i stykker eller ikke længere fungerer korrekt inden for garantiperioden, forlænges fristen på 14 dage. Bemærk venligst, at hvis du modtager en defekt vare, skal fejlen meddeles vores kundeservice hurtigst muligt, senest 5 dage efter modtagelsen af varen.

Når du returnerer pakker, skal du være opmærksom på følgende:

1. Kunden skal kontakte kundeservice inden for returnering af pakken for at drøfte alle detaljer. Bemærk venligst, at manglende overholdelse af dette kan medføre, at returneringen ikke accepteres.
   
   
2. Kunden er ansvarlig for alle omkostninger forbundet med returnering af varer til London Lash Professional.  London Lash  er ikke ansvarlig for tab eller skader, der opstår som følge af brugen af en valgt fragttjeneste.
   
   
3. Der kan ikke ydes refusion, før vores personale har modtaget produkterne. Kunden opfordres derfor til at sende alle returneringer med en sporbar forsendelsesmetode.

REFUSIONER

Der kan ydes refusion for enhver returneret vare, som sendes tilbage inden for 14 dage efter modtagelse, efter at den er blevet kontrolleret af vores modtagelsesafdeling. Bemærk venligst, at der ikke ydes refusion for varer, som ankommer til vores lager beskadigede eller som er blevet brugt.

Refusioner behandles først, når de returnerede varer er modtaget og kontrolleret af vores team på distributionscentret, og kan derefter tage op til 10 hverdage, før de krediteres din konto, afhængigt af din bank. 

Når en vare returneres til refusion, skal du bemærke, at de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke refunderes.

BYTNINGER

Hvis du ønsker at bytte en vare, gælder de almindelige regler i vores returpolitik.

Hvis den vare, du bytter til, koster mindre end den oprindelige, refunderer London Lash enten prisforskellen eller tilbyder en tilskrivning til butikken for prisforskellen.

Hvis den vare, du bytter til, koster mere end den oprindelige vare, forbeholder London Lash sig retten til at opkræve denne merpris af kunden. Dette vurderes enkelthenvisende og er op til London Lash-teamets skøn.

ERSTATNINGSVARER

I det usædvanlige tilfælde, at en vare går i stykker eller ikke længere fungerer korrekt inden for garantiperioden, bedes du kontakte vores kundeservice, som gerne vil hjælpe dig med at løse problemet. 

Hvis en vare, der skal erstattes, ikke længere er på lager, tilbydes kunden et rimeligt alternativ.

Hvis du har spørgsmål, så kontakt vores kundeservice! ❤️