Gør dine nye kunder til loyale stamkunder

Viøsholdere er nogle af de hårdest arbejdende skønhedseksperter, og vi ved, at du har kunder hver dag. Når en fast kunde kommer ind, kan det være en forfriskende og opmuntrende del af din dag at møde en kunde, du har kendt længe, og som du måske endda betragter som en ven i dit arbejde. Det viser ikke kun, at du holder af dine kunder, men også, at de er trygge ved kvaliteten af dit arbejde og din venlige tilgang. Faste kunder er en vigtig del af at udvikle din virksomhed, og det kan få nogle arbejdsdage til at føles meget mere produktive og behagelige.

Tilbyd opfølgende aftaler

Når du får en ny kunde og gennemgår en konsultation med dem, er det vigtigt at bemærke, at vippe-extensions kræver vedligeholdelse. Nogle gange kan du opleve en vis tilbageholdenhed fra kunder, der blot ønsker et sæt vippe-extensions til en ferie eller en bestemt begivenhed, og det er ikke nødvendigt at presse dem, men ved at tilbyde opfølgende aftaler til alle dine kunder lader du dem vide, hvad dine ydelser indebærer, og hvad de kan forvente i forhold til holdbarheden af vippe-extensions.

At tilbyde kunderne opfyldningsaftaler er den perfekte måde at gøre en kunde til en fast kunde på. Hvis de leder efter et sæt vipper, der holder længe, kan du booke en opfølgende aftale med dem under deres første aftale. Vi anbefaler opfyldning af vipper hver 3.-4. uge, da det giver din kunde nok tid til at få godt udbytte af deres oprindelige sæt vippe-extensions og vende tilbage lige i tide til en opfriskning, før det er for sent, og deres extensions begynder at falde helt ud. Du kan vurdere kundens vippers tilstand under opfyldningssessionen og blot bruge forudlavede vifte-vipper til at udfylde eventuelle huller, eller Easy Fanning Lashes for et look med mere tekstur, hvis kunden ønsker det inden for den tildelte tid. Husk, at opfyldningssessioner har tendens til at være kortere end et komplet sæt vippe-extensions, så brug din tid klogt, da du opkræver mindre, og sørg for, at kundens forventninger er rimelige inden for en opfyldningsaftale.

Tilbyd en vippe-makeover

For de kunder, der ønsker at vende tilbage og prøve noget helt andet, kan du tilbyde en makeover-session, som i virkeligheden er lige så lang som en almindelig session. Her kan din kunde fortælle dig, hvad de kunne lide eller ikke kunne lide ved deres forrige sæt vipper, og måske ønsker noget helt andet. Ved denne session kan du tage dig god tid, få din kunde til at føle sig tryg og udføre en perfekt behandling for at skabe et nyt og smukt sæt vippe-extensions. Læs vores blog om nye vippetrends, der er populære lige nu, for inspiration her.

Tilbyd en fjernelsesydelse

Nogle kunder ønsker måske en pause fra vippe-extensions, eller simpelthen falder deres vippe-extensions naturligt af, men de har ikke tid til en opfyldning eller en fuld behandling. At tilbyde fjernelse af deres vippe-extensions og vippelim er en perfekt måde at få tilbagevendende kunder og fortsætte med at opbygge en god relation til dem på. Under denne session kan du høfligt tale med kunden om eventuelle fremtidige behandlinger, som kunden måske er interesseret i, når de har mere tid, og potentielt booke en aftale med dem. Fjernelse af vippe-extensions kan være lige så afslappende for en kunde som en fuld behandling. Vi anbefaler altid at bruge vores London Lash Glue Cream Remover eller Gel Remover til at fjerne vippe-extensions. For perfekt produktkontrol og hurtig og nem fjernelse skal du bruge vores produkter sammen med din London Lash Glue og Lash Extensions.

Skab en rolig og venlig oplevelse

Når faste kunder vender tilbage til en skønhedssalon, er det normalt, fordi de føler sig afslappede og nyder den venlige atmosfære. Selvfølgelig vil de også nyde kvaliteten af dit arbejde, men du kan være verdens bedste vippeekspert, og hvis din tilgang til kunderne ikke er imødekommende, vil de ikke vende tilbage, så balancen mellem kvaliteten af arbejdet og din tilgang er altid vigtig.

Overvej at være ærlig og åben under konsultationer. Sørg for at forklare alt til din kunde, fra vigtigheden af en allergitest til, hvilke vipper der passer til deres øjenform. Mange kunder er ikke klar over de forskellige vippe-extensions-kort, der findes, så tøv ikke med at vise dem nogle af London Lash-kortene, som du kan downloade gratis her. Dine kunder vil blive imponerede og guide dig til det, de leder efter.

Sørg for at få dine kunder til at føle sig trygge, og tilbyd dem et glas vand, te eller kaffe. Efter alt andet at sige kan en fuld behandling tage flere timer. En behagelig og afslappende salon vil få dine kunder til at ønske at vende tilbage. Så for de tilbagevendende faste kunder kunne du tilbyde en særlig loyalitetsordning, for eksempel: 'Book 9 behandlinger, få 1 opfyldning gratis'. Eller for kunder, der kommer hele tiden, kan du tilbyde en gratis flaske Lash Shampoo til deres vippe-extensions efterbehandling ved deres 10. besøg.

Ved at gøre små ting for at få dine kunder til at føle sig værdsat og glade for at vende tilbage, vil du forvandle den engangskunde til en fast kunde, opbygge dine relationer og venskaber med dine kunder ved at passe på dem, og til gengæld vil de passe på din virksomhed.